HEM, een bedrijf dat energie levert, moet hun betalingsproces, papierwerk en geldbeheer verbeteren. Dit is volgens ACM, een organisatie die toezicht houdt op bedrijfspraktijken.

De ACM is een bedrijf dat controleert of andere bedrijven gas en elektriciteit kunnen verkopen aan kleine klanten. Om energie te kunnen verkopen, hebben deze bedrijven toestemming van de ACM nodig. De ACM zorgt ervoor dat ze betrouwbaar zijn en de juiste vaardigheden en financiën hebben. Als ze de regels niet naleven, zal de ACM tegen hen optreden. In oktober 2022 heeft de ACM de regels voor energieverkopers strenger gemaakt.

De ACM heeft onderzoek gedaan naar HEM en heeft vastgesteld dat zij bijna 60% van de consumenten te laat hebben terugbetaald die geld verschuldigd waren van hun uiteindelijke of jaarlijkse rekening. Bovendien voldeden de financiële positie en administratie van HEM niet aan de vereisten voor energieleveranciers.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat HEM, een energieleverancier, zich houdt aan extra voorschriften om intrekking van hun leveringsvergunningen te voorkomen. Naast het op tijd betalen van facturen, moet HEM bewijs leveren van versterkt eigen vermogen en regelmatig en nauwkeurige financiële prognoses verstrekken. Als HEM zich niet aan deze voorschriften houdt, kan de ACM hun leveringsvergunningen intrekken.

Volgens Edwin van Houten, de directeur Consumenten bij de ACM, is het onacceptabel dat klanten die wachten op terugbetalingen van HEM lange wachttijden moeten doorstaan. Consumenten hebben het recht om aan te nemen dat hun leveranciers hun financiën efficiënt beheren en eventuele te veel betaalde bedragen snel zullen terugbetalen. De ACM heeft actie ondernomen om verdere vertragingen bij het terugbetalen te voorkomen en zo haar toewijding te tonen om de rechten van consumenten te beschermen.

HEM, wat staat voor “Hollandse Energie Maatschappij”, heeft recentelijk bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt) bezwaar gemaakt tegen het besluit om hen aanvullende vergunningvoorschriften op te leggen. Dit besluit werd door de ACM genomen om te zorgen dat HEM zich aan de juiste wet- en regelgeving houdt en de belangen van de consument niet uit het oog verliest. Echter, ondanks dit bezwaarschrift heeft HEM toch besloten om alvast vooruitgang te boeken in de uitvoering van deze voorschriften. Dit laat zien dat HEM zich bewust is van zijn verantwoordelijkheden en actief werkt aan het naleven van regels, ook al zijn ze het niet altijd eens met deze regels. Dit is een positieve ontwikkeling en geeft vertrouwen aan de consument dat HEM zich inzet voor een eerlijke en transparante energiemarkt.

Hoe nuttig was dit bericht?

Klik op een ster om deze te beoordelen!